Politique de Confidentialité

1. Introduction

Domus Aurea s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet domus-aurea.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Domus Aurea
• 3 avenue Victor Hugo, 13160 Châteaurenard
• Email : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées
• Données de communication : historique des échanges avec notre service client

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de notre site internet
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Nos obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de livraison
• Notre prestataire de paiement sécurisé
• Notre hébergeur de site internet
• Nos outils d'analyse et de marketing (avec anonymisation)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après le dernier achat ou contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : analyse de la fréquentation (anonymisés)
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Serveurs sécurisés
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données

11. Transfert de données hors UE

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Courrier : Domus Aurea - Protection des données, 3 avenue Victor Hugo, 13160 Châteaurenard